因為電話廣告太多了，一直放進黑名單都放不完，一直cut線也不是辦法，所以最近改變了策略，每一位打進來的人，我第一句就問他︰「點稱呼？」
「啊……」通常他們都會猶疑一下，不太情願地告訴我︰「我姓陳。」
「啊，陳先生吧？」我接下去，「其實我很早前已經跟你的同事說過，不要再把我的電話放進名單裏，請陳先生你幫我跟進一下，我會留意的，謝謝。」然後每一次，他們都會支吾一兩句，然後抱歉也好，謝謝也好，答應會處理之後就收線了。
我不贊成玩電話或是戲弄來電的人，沒錯，廣告很煩，但我都清楚其實大家都是為生計，所以除了那些打來說「你老母生愛滋呀」的人，我絕不會隨便在電話旁邊用盡力尖叫。所以我這個不是玩，也沒有用玩的語氣，而是很認真告訴他們︰「我不想再接到廣告。」
很多人疑惑，為甚麼會有人肯做這些爛工，天天上班就是被人 cut 線，被人問候娘親，又或是被人問候完娘親再 cut 線。薪金很高嗎？比起麥當勞易做嗎？我都不知道，但其實他們的情況，本質上和我們並無分別，我們都是以不是人的狀態上班，只不過他們把一切推到極致，他們學懂完全把自己人類的身份放下了。
甚麼叫做「不是人」？就是忘記自己是需要被尊重，忘記自己不是公司的一粒鏍絲，忘記去理解別人的忿怒與煩惱，純粹執行一個又一個命令，朗誦一段又一段的廣告，機械的麻木的無意識的。問題是，無論他們去人化得有多徹底，在旁邊的人看來，根本就是不道德的地獄工業，他們越是盲目地做，這個工業就越顯邪惡。所以唯一的方法是，喚醒這些朋友的自我意識，讓他記起，是喔，你是陳先生，你是李小姐，是「你」在打一個無聊電話，不是你公司。
所以我承認，這個比起 cut 線是更殘忍的做法，因為這會讓一個受苦的人意識自己正在受苦，畢竟我也知道，可以選擇的話誰會想做 cold call？而其實是我們都可以選擇，cold call 真的不是唯一行業，如果假設痛苦可以讓一個人決心改變，我會繼續做這個浪費通話時間的接電惡鬼。
The Nok
2 則留言:
讚 :-)
其實我一直接這些廣告電話，都是用比較友善的態度，"我不需要這些服務，麻煩你們把我的名字在你們的名單內除外"，很多朋友都問題，為什麼要那麼耐性跟他們說話，我的想法跟樓主一樣，大家都是打工的，都是糊口，可以選擇，我想信他們不會喜歡這些工作，對不對，他們又不是用很惡劣的態度，何不友善一點拒絕呢，如果不想理會，就可以不接電話，但我不會cut線，只會等對方掛線，很多人會說我很傻，但想一想，如果你是做同樣的工作，也不想一接通電話就給對方罵。
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